Köpvillkor

Senast uppdaterad: september 2026

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Elvano via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa villkor.

Elvano säljer hudvårds- och skönhetsprodukter till konsumenter i Sverige.

1. Företagsinformation

Elvano
Ägare: Leon
Adress: Skälleröd Lugnet, 455 92 Munkedal, Sverige
E-post: info@elvano.se

2. Beställning och köp

När du genomför en beställning på vår webbplats lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa de produkter som finns i din varukorg.

Efter genomförd beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har tagit emot din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning i undantagsfall, exempelvis om produkten är slut i lager, om ett tekniskt fel har påverkat priset eller produktinformationen, eller om vi misstänker bedrägeri eller annan otillåten användning.

Om en beställning annulleras efter att betalning har genomförts återbetalas det belopp som kunden har betalat.

3. Priser

Alla priser som visas på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK).

Priser och erbjudanden kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas när du genomför köpet.

Eventuella fraktkostnader eller andra avgifter visas innan du slutför ditt köp.

4. Betalning

Betalning kan erbjudas genom de betalningsalternativ som visas i kassan.

Betalningen behandlas av den betalningsleverantör som anges vid köpet. Elvano lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Om en betalning inte kan genomföras kan beställningen inte behandlas förrän betalningen har godkänts.

5. Orderändringar och avbokning

Du kan begära att ändra eller avbryta din beställning inom 60 minuter från att beställningen har lagts genom att kontakta oss på:

info@elvano.se

Vi kan inte garantera att en ändring eller avbokning kan genomföras efter denna tid eftersom beställningen kan ha skickats vidare för behandling eller leverans.

Om beställningen redan har skickats kan du istället använda din lagstadgade ångerrätt enligt vår policy för Returer och återbetalningar.

6. Leverans

Elvano använder en dropshippingmodell, vilket innebär att vissa produkter kan skickas direkt från våra leverantörer eller internationella lager.

Hanteringstid

Vi behandlar normalt beställningar inom 2–5 arbetsdagar.

Leveranstid

Efter att beställningen har skickats är den beräknade leveranstiden normalt 5–14 arbetsdagar.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportförseningar, tullhantering, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om en försening innebär att du enligt lag har rätt att häva köpet eller vidta annan åtgärd påverkas inte denna rätt av våra uppskattade leveranstider.

Mer information finns i vår Fraktpolicy.

7. Leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att de leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta och fullständiga.

Om du upptäcker att du har angett felaktiga uppgifter ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@elvano.se.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan extra kostnader uppstå.

8. Outlösta eller vägrade paket

Om ett paket inte hämtas ut eller vägras av kunden och därför skickas tillbaka kan en avgift på 350 kr tas ut för att täcka kostnader som uppstår i samband med den outlösta försändelsen, i den mån detta är förenligt med gällande lag.

Om du har problem med att hämta ut ditt paket bör du kontakta oss så snart som möjligt.

9. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp.

Information om hur du använder din ångerrätt, returvillkor och återbetalningar finns i vår policy för Returer och återbetalningar.

Inget i dessa köpvillkor begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter.

10. Reklamation och felaktiga produkter

Om en produkt är felaktig eller defekt har du rätt att reklamera den enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på info@elvano.se och ange ditt ordernummer samt beskriv problemet.

Vi kan be dig att skicka bilder eller video som visar felet för att kunna bedöma ärendet.

Om produkten är felaktig kommer vi att hantera reklamationen i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

11. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och annan information på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.

Mindre variationer i exempelvis färg, förpackning eller utseende kan förekomma beroende på produkt och skärm.

Information om kosmetiska och hudvårdande produkter är avsedd som generell produktinformation och ska inte betraktas som medicinsk rådgivning.

Du bör alltid läsa produktens ingrediensförteckning och annan information på förpackningen innan användning.

Om du är osäker på om en produkt passar dig bör du rådgöra med en relevant fackperson.

12. Ansvarsfull användning av produkter

Kunden ansvarar för att produkterna används enligt produktens instruktioner och säkerhetsanvisningar.

Sluta använda en produkt och kontakta relevant vårdpersonal om du får en kraftig eller ihållande reaktion.

Elvano ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning som strider mot produktens instruktioner eller säkerhetsanvisningar, i den utsträckning lagen tillåter.

Detta påverkar inte Elvanos ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, produktbilder, design och annat material, tillhör Elvano eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

14. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada webbplatsen, våra system eller andra användare.

Det är bland annat förbjudet att:

• försöka få obehörig åtkomst till våra system

• sprida skadlig kod eller virus

• använda webbplatsen för bedrägliga ändamål

• samla in andra användares personuppgifter utan tillstånd

• störa webbplatsens funktion eller säkerhet.

15. Länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part.

Elvano ansvarar inte för innehållet, tillgängligheten eller integritetspraxis på externa webbplatser som vi inte kontrollerar.

16. Personuppgifter

När du handlar hos Elvano behandlar vi personuppgifter för att bland annat kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

17. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet eller gällande lagstiftning.

Den version av köpvillkoren som gäller för ditt köp är den version som var publicerad när beställningen genomfördes, om inte annat följer av lag.

18. Ansvarsbegränsning

Elvano ansvarar inte för förseningar eller andra händelser som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis större störningar i transportnät, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk eller andra extraordinära händelser.

Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

19. Tillämplig lag och tvister

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Om en tvist uppstår försöker vi först lösa den genom dialog med kunden.

Som konsument har du även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om förutsättningarna för prövning är uppfyllda.

Tvister kan även prövas av behörig svensk domstol.

20. Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor, din beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss:

Elvano
E-post: info@elvano.se
Adress: Skälleröd Lugnet, 455 92 Munkedal, Sverige